TST

A TST - Transportes Sul do Tejo é, sem margem de dúvida, a pior transportadora que já conheci!!! Sou utente de transportes públicos há quase 20 anos, em cidades distintas e sem margem de dúvida: os TST são os piores!!!

Utilizo a carreira 158, que liga a Praça de Espanha à Faculdade de Ciências e Tecnologia da UNL, no Monte da Caparica, e em três anos a viajar nos TST, eis o tipo de situações que já testemunhei:

1. Atrasos constantes: 3 em 5 dias da semana, os autocarros partem da Praça de Espanha com atraso. 3 dias em cada mês, há pelo menos um destes autocarros que nem sequer aparece!!!

2. Má gestão: a carreira 158, que está sempre lotada, raramente cumpre horários; a 153, que vai para a Costa da Caparica, praticamente vazia fora da época balnear, chega sempre a horas!

3. Mau estado dos autocarros: já fiquei parada na ponte 25 de Abril diversas vezes e ainda na semana passada viajei num autocarro abarrotado em que a porta de trás só se manteve fechada porque ia alguém a segurá-la!

4. Desprezo pelos utentes: o percurso do 158, que depois da ponte rumava pela Via Rápida da Costa da Caparica rapidamente para a Universidade, desde Setembro passa pelo Monte da Caparica. Assim, é frequente ficar parado nas ruas estreitissimas do bairro, por tempo indeterminado, sempre que estão a fazer uma descarga numa loja ou em situações caricatas como quando um carro funerário pára para descarregar um caixão! Mais, o autocarro passa lá, mas não entra nem sai ninguém, o que é ainda mais hilariante! E os estudantes e funcionários que vêm para a FCT-UNL, que são os maiores prejudicados, em momento nenhum foram consultados sobre esta possibilidade!

5. Má comunicação: de vez em quando, a TST decide que o 158 não vai funcionar, mas não coloca um único aviso em lado nenhum. Temos assim pessoas indefinidamente à espera na Praça de Espanha ou noutra paragem, quando a carreira não está a funcionar. Mais, em Setembro, colocaram avisos em todas as paragens e no próprio website, informando que o 158 funcionava desde 3 de Setembro e este só começou a funcionar a 10. Quando reclamei no website, deram-me uma desculpa esfarrapada.

6. Esta empresa tem certificação de qualidade, e um dos elementos de atribuição é a satisfação dos clientes, o que me leva a concluir que o processo de certificação não funciona correctamente.

Hoje, foi a gota de água. Fui ao website dos TST e não é que os canalhas têm uma publicidade sobre o bom serviço que prestam aos utentes da universidade????

BASTA!!!! Depois de já lhes ter inundado a caixa de e-mail, agora vou mobilizar uma multidão de estudantes e VOU A CACILHAS PEDIR O LIVRO DE RECLAMAÇÕES!!! O Livro é constituído por 25 impressos de reclamação e eu hei-de arranjar pessoal para preencher cada uma dessas abençoadas folhinhas!!! Ou eu não me chame Trintinha da Silva!!!!